Come imparano gli agenti
Gli agenti imparano dalle conversazioni e dalle correzioni del team. Quello che un agente sa entra nel suo contesto quando serve. Nella sua scheda Memoria, modifica, fissa o archivia quello che è sbagliato o superato.
La memoria non dà permessi
Niente nella memoria permette a un agente di fare di più. Quello che può fare resta in Strumenti e accesso, e le azioni delicate chiedono sempre un’approvazione.
Modifiche proposte
Quando una lezione si ripete, l’agente può proporre di cambiare le sue istruzioni o il contesto dello spazio di lavoro. Non cambia nulla finché qualcuno non accetta, e prima si può ritoccare il testo. La versione precedente resta nella cronologia. Una proposta rifiutata resta come lezione, così non viene riproposta.