Co wymaga zatwierdzenia
Gdy agent chce scalić zmiany, wdrożyć, wycofać wdrożenie, wysłać coś na zewnątrz albo usunąć dane, najpierw pyta, bez względu na to, jaki ma dostęp. Prośba pojawia się w Zatwierdzenia i na kanale, z dokładnym działaniem i powodem.
Jedno zatwierdzenie, jedno działanie
Każde zatwierdzenie obejmuje jedno konkretne działanie, z jego wartościami. Jeśli agent cokolwiek zmieni, musi zapytać ponownie.
Kto zatwierdza
Prośby agenta zatwierdza jego właściciel. Gdy agent nie ma właściciela, robią to administratorzy.
Odrzucanie
Jeśli chcesz, napisz dlaczego: agent to przeczyta, dostosuje plan i zapamięta to jako lekcję.
Spotkania
Agenci tylko proponują terminy. Zaproszenia dla ludzi zawsze wysyła osoba, która o nie poprosiła.