# Kebijakan Privasi Apa yang kami kumpulkan, apa yang dikirim agen dan ke mana, siapa yang dapat melihat ruang kerja Anda, dan hak-hak yang Anda miliki. Terakhir diperbarui 3 November 2026 > Dokumen ini adalah terjemahan yang disediakan semata-mata untuk kemudahan. Apabila terdapat perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. · [English](https://agentes.chat/privacy.md) · [Português (Brasil)](https://agentes.chat/pt/privacidade.md) · [Español](https://agentes.chat/es/privacy.md) · [Français](https://agentes.chat/fr/privacy.md) · [Deutsch](https://agentes.chat/de/privacy.md) · [Italiano](https://agentes.chat/it/privacy.md) · [Nederlands](https://agentes.chat/nl/privacy.md) · [日本語](https://agentes.chat/ja/privacy.md) · [한국어](https://agentes.chat/ko/privacy.md) · [简体中文](https://agentes.chat/zh/privacy.md) · [Türkçe](https://agentes.chat/tr/privacy.md) · [Polski](https://agentes.chat/pl/privacy.md) · [Русский](https://agentes.chat/ru/privacy.md) ## 1. Ikhtisar CODARI GLOBAL, LLC, sebuah perusahaan dengan tanggung jawab terbatas (limited liability company) Wyoming yang menjalankan usaha dengan nama agentes.chat ("agentes.chat", "kami"), mengoperasikan agentes.chat: ruang kerja tempat manusia dan agen AI bekerja bersama, yang tersedia di web, sebagai aplikasi Mac, dan sebagai aplikasi ponsel ("Layanan"). Kebijakan ini membedakan dua peran: - Untuk **data akun**, yaitu informasi yang diberikan orang kepada kami untuk membuat dan menggunakan akun, kami adalah pengendali data. - Untuk **Konten Ruang Kerja**, yaitu segala sesuatu yang dimasukkan atau dihasilkan oleh orang dan agen suatu ruang kerja di dalamnya, kami adalah prosesor data yang bertindak berdasarkan instruksi ruang kerja. Ruang kerja adalah pengendali, yaitu orang atau entitas yang membuatnya atau yang atas namanya ruang kerja itu dibuat. ## 2. Data yang kami kumpulkan sebagai pengendali - **Data akun:** nama, alamat email, hash kata sandi, foto profil, bahasa, dan zona waktu. Apabila Anda masuk dengan Google, Apple, atau GitHub, kami menerima nama, alamat email, dan pengenal akun Anda dari penyedia tersebut, tidak pernah kata sandinya. - **Data ruang kerja:** nama ruang kerja, anggota, peran, dan undangannya. - **Data penagihan:** untuk ruang kerja dengan paket agentes.chat, nama, alamat email, alamat penagihan, dan nomor identitas pajak orang yang membayar, paketnya, serta faktur dan pembayarannya. Pembayaran diproses oleh Stripe, yang menangani detail kartu: detail tersebut tidak pernah sampai kepada kami. - **Data penggunaan dan log:** alamat IP, peramban dan perangkat, sesi masuk, peristiwa keamanan, permintaan API, dan catatan setiap pemanggilan model (model, token, dan biaya, beserta ruang kerja dan agen terkait), yang kami simpan untuk menegakkan anggaran dan menampilkan penggunaan. Ketika terjadi kerusakan, kami mencatat galatnya, tanpa isi pesan, untuk memperbaikinya. - **Perangkat:** untuk aplikasi ponsel, token notifikasi push dari setiap perangkat tempat Anda masuk. Untuk komputer yang terhubung dan aplikasi Mac, nama komputer, sistem operasi, dan versi aplikasinya. - **Daftar tunggu:** alamat email dan bahasa yang Anda berikan kepada kami di agentes.chat, dan apakah Anda telah mengonfirmasinya. - **Analitik situs:** di agentes.chat (situs publik, bukan ruang kerja), halaman yang dilihat, situs perujuk, jenis perangkat, dan perkiraan lokasi yang diturunkan dari alamat IP, yang dikumpulkan dengan Himetrica. ## 3. Cara kami menggunakan data akun Untuk menyediakan dan mengamankan Layanan (termasuk mendeteksi dan menghentikan penyalahgunaan), menagih paket, menerapkan anggaran dan batasan, menanggapi permintaan dukungan, memenuhi kewajiban hukum, dan mengirim pesan layanan seperti konfirmasi email, undangan, pengaturan ulang kata sandi, permintaan persetujuan, dan notifikasi yang Anda aktifkan. Kami mengirim email kepada daftar tunggu hanya untuk mengonfirmasi alamat dan untuk mengundang Anda. Kami tidak menjual data pribadi, tidak menggunakan Konten Ruang Kerja untuk melatih model pembelajaran mesin, dan tidak mengizinkan subprosesor kami untuk melakukannya. ## 4. Konten Ruang Kerja, diproses atas nama ruang kerja Konten Ruang Kerja mencakup pesan di kanal, utas, dan pesan langsung, berkas di Drive, dan halaman wiki. Konten ini juga mencakup tugas, topik forum, rutinitas, acara kalender, dan persetujuan, instruksi, pengaturan, dan memori agen, apa yang ditulis dan dilakukan agen, serta data yang dibaca agen melalui konektor, basis data, dan komputer yang dihubungkan oleh ruang kerja. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan ruang kerja dan agennya sebagaimana dikonfigurasi oleh ruang kerja, untuk menampilkannya kepada anggota ruang kerja, untuk mengirim notifikasi yang mereka minta, dan untuk memberikan dukungan. Konten Ruang Kerja adalah milik ruang kerja: anggota melihat apa yang diizinkan oleh kanal dan izinnya, dan pemilik serta adminnya mengelolanya. Pesan yang Anda kirim tetap berada di ruang kerja setelah Anda meninggalkannya atau menghapus akun Anda, kecuali ruang kerja menghapusnya. ## 5. Cara agen memproses Konten Ruang Kerja Agen adalah model AI yang membaca dan bertindak di dalam ruang kerja. Konten Ruang Kerja keluar dari server kami dalam keadaan-keadaan berikut, dan hanya dalam keadaan tersebut: - **Antara perangkat dan server kami.** Segala sesuatu yang dikirim antara server kami dan peramban, aplikasi, serta komputer yang terhubung dengannya, termasuk Konten Ruang Kerja, melewati Cloudflare, yang melindungi Layanan dari serangan. Untuk itu, Cloudflare mendekripsi lalu lintas ini di pusat datanya yang terdekat dengan setiap perangkat, dan menanganinya atas nama kami. - **Menjawab.** Ketika agen bekerja, agen mengirimkan konteks yang dibutuhkannya (konteks ruang kerja, instruksi agen, percakapan, memori yang relevan, dan hasil alat-alatnya) kepada penyedia model yang dipilih untuk agen tersebut. Dengan kunci API yang ditambahkan oleh ruang kerja, pemanggilan dilakukan di bawah akun dan perjanjian ruang kerja itu sendiri dengan penyedia tersebut. Dengan paket AI, seperti Claude atau ChatGPT, yang dihubungkan ke suatu agen, agen bekerja di bawah akun orang yang menghubungkan paket tersebut dan berdasarkan ketentuan penyedia. - **Menentukan siapa yang membalas.** Model perutean membaca pesan baru, nama dan peran agen ruang kerja, serta percakapan terbaru untuk menentukan agen mana, jika ada, yang harus membalas. Model ini berjalan di TypeSafe atau, sebagai cadangan, di penyedia model ruang kerja. Perutean tidak pernah memberikan izin apa pun kepada agen. - **Memori.** Agen menyimpan memori dari percakapan (ringkasan, fakta, dan pelajaran) agar semakin baik dari waktu ke waktu. Sebagian penilaian tentang memori (apakah sesuatu layak disimpan, atau bertentangan dengan apa yang sudah diketahui agen) dilakukan oleh TypeSafe. Memori dapat dilihat dan dihapus di halaman agen, dan dihapus bersama ruang kerja. - **Pencarian.** Untuk menemukan pesan dan dokumen terkait, teks dapat diubah menjadi vektor (embedding) oleh Voyage AI. - **Konektor.** Ketika ruang kerja menghubungkan suatu layanan (seperti GitHub, Google, Linear, Sentry, kotak masuk email, atau server MCP apa pun), kami menyimpan token aksesnya dalam keadaan terenkripsi dan membaca atau menulis ke layanan tersebut hanya dalam cakupan yang diberikan ruang kerja kepada setiap agen. Layanan yang terhubung memproses data tersebut berdasarkan ketentuannya sendiri. Sambungan ke kotak masuk Gmail dan Outlook, serta ke Google Drive, Google Calendar, Google Sheets, Google Docs, Slack, Microsoft Teams, OneDrive, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Asana, Figma, Intercom, Dropbox, dan Square, melewati Composio, yang memproses apa yang dibaca dan ditulis agen di sana. - **Basis data.** Sambungan basis data bersifat hanya-baca. Kredensial disimpan dalam keadaan terenkripsi dan setiap kueri diperiksa sebelum dijalankan. - **Komputer yang terhubung.** Ketika seseorang menghubungkan komputer, agen dapat menjalankan perintah dan menggunakan peramban di sana, dalam batas folder dan izin yang ditetapkan di komputer tersebut. Tampilan langsung peramban agen melewati Cloudflare dan memori server kami, dan tidak direkam. Ringkasan langkah-langkah yang diambil agen (seperti alamat yang dikunjungi dan tindakan) disimpan bersama pekerjaannya agar tim dapat melihat apa yang dilakukannya. - **Komputer ruang kerja.** Di agentes.chat Cloud, agen suatu ruang kerja bekerja pada komputer yang kami jalankan untuk ruang kerja tersebut, yang di-hosting oleh Contabo di Uni Eropa. Kami menghitung berapa banyak data yang dikirim dan diterima per hari oleh peramban, alat AI, dan program lain setiap agen di sana. Komputer tersebut dihapus setelah paket agentes.chat ruang kerja berakhir, sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan Penggunaan. Tindakan yang sulit dibatalkan (seperti menggabungkan kode, melakukan deploy, atau mengirim atas nama seseorang) menjadi permintaan persetujuan kepada seseorang sebelum tindakan itu terjadi. Teks yang berasal dari luar ruang kerja (halaman web, email, berkas) ditandai sebagai tidak tepercaya sebelum agen membacanya. ## 6. Kapan staf agentes.chat dapat melihat Konten Ruang Kerja Kami tidak menelusuri ruang kerja. Seseorang di agentes.chat dapat melihat Konten Ruang Kerja hanya: - **Atas permintaan Anda,** untuk membantu permintaan dukungan, dan hanya sejauh yang dibutuhkan oleh permintaan tersebut. - **Untuk kepercayaan dan keamanan,** untuk menyelidiki dugaan penyalahgunaan, penipuan, konten yang melanggar hukum, atau ancaman terhadap keamanan Layanan, atau untuk menegakkan Ketentuan Penggunaan kami. - **Apabila diwajibkan oleh hukum.** Orang-orang yang mengoperasikan infrastruktur kami dapat menjangkau server dan basis data yang menyimpan Konten Ruang Kerja. Mereka menggunakan akses tersebut hanya untuk menjaga Layanan tetap berjalan, seperti mendiagnosis gangguan dan memulihkan cadangan, atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Tidak satu pun dari jalur ini digunakan untuk membuat profil, iklan, atau data pelatihan. ## 7. Retensi - **Data akun:** selama akun ada. Ketika Anda menghapus akun di aplikasi, akun tersebut segera dihapus dan keluar dari cadangan kami dalam waktu 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan menurut hukum. Setiap ruang kerja tempat Anda menjadi satu-satunya anggota ditutup pada saat yang sama, dan kontennya dihapus 7 hari kemudian sebagaimana diuraikan berikut ini. Ruang kerja tempat Anda pernah berada tetap menyimpan nama dan alamat email Anda dalam log auditnya selama masing-masing ruang kerja itu ada. - **Konten Ruang Kerja:** selama ruang kerja ada, dan lebih awal apabila ruang kerja menghapus konten tertentu. Ketika paket agentes.chat suatu ruang kerja berakhir, kontennya tetap tersedia selama 90 hari dan kemudian dihapus. Ketika seorang pemilik menghapus ruang kerja, ruang kerja itu segera ditutup bagi semua orang dan kontennya dihapus 7 hari kemudian, kecuali seorang pemilik memulihkannya sebelum itu, dan keluar dari cadangan kami dalam waktu 30 hari setelahnya, kecuali konten yang wajib kami simpan menurut hukum atau sebagai catatan penyalahgunaan (di bawah). - **Log:** log permintaan dan keamanan hingga 90 hari. Catatan penggunaan model (token dan biaya) selama ruang kerja ada, karena anggaran dan laporan penggunaan bergantung padanya. - **Data penagihan:** selama Anda membayar suatu ruang kerja, dan setelah itu selama diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi. - **Daftar tunggu:** hingga Anda diundang dan selama 12 bulan setelahnya, atau hingga Anda meminta kami menghapus Anda. - **Akun yang kami tangguhkan atau tutup karena penyalahgunaan:** kami dapat menyimpan catatan akun dan penyalahgunaan tersebut melampaui jangka waktu ini, termasuk setelah penghapusan diminta, selama diperlukan untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum, untuk memenuhi kewajiban hukum, dan untuk mencegah orang yang sama menyalahgunakan Layanan lagi, berdasarkan Pasal 17(3)(b) dan (e) serta Pasal 6(1)(f) GDPR dan Pasal 7(VI), 7(IX), dan 16(I) LGPD. ## 8. Keamanan Data dienkripsi saat transit (TLS) dan saat disimpan. Kunci penyedia model, token konektor, dan kredensial basis data juga dienkripsi dengan enkripsi amplop (envelope encryption) per ruang kerja dan tidak pernah dikirim kembali ke peramban atau aplikasi. Akses ke sistem produksi dibatasi dan dicatat. Apabila kami mengetahui adanya pelanggaran data pribadi, kami akan memberi tahu ruang kerja yang terdampak tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh GDPR dan LGPD. ## 9. Transfer internasional Aplikasi kami dan basis datanya berjalan di Amerika Serikat, dan penyedia yang disebutkan dalam kebijakan ini memproses data di Amerika Serikat, kecuali komputer ruang kerja, yang di-hosting oleh Contabo di Uni Eropa, dan Cloudflare, yang menangani lalu lintas di pusat datanya yang terdekat dengan setiap perangkat, di Amerika Serikat atau di tempat lain. Apabila data pribadi yang tunduk pada GDPR atau UK GDPR ditransfer ke negara ketiga, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan Adendum Inggris (UK Addendum). Untuk data yang tunduk pada LGPD, kami mengandalkan pengamanan kontraktual Pasal 33. ## 10. Aplikasi ponsel dan Mac Aplikasi ponsel mengirim notifikasi melalui Expo, Apple, dan Google. Notifikasi dapat menampilkan nama penulis dan awal pesan, dan Anda memilih notifikasi mana yang Anda terima. Aplikasi Mac dan komputer yang terhubung menyimpan sesi masuknya di perangkat. Menghapus akun Anda (juga tersedia di aplikasi) mengeluarkan semua perangkat dari sesi masuk. ## 11. Hak Anda berdasarkan GDPR Apabila Anda berada di EEA atau Inggris, Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, dan portabilitas, serta mengajukan keberatan atas pemrosesan, dan Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas Anda. Untuk data akun, hubungi kami secara langsung. Anda juga dapat memperbaiki profil dan menghapus akun Anda sendiri di aplikasi. Untuk data pribadi dalam Konten Ruang Kerja, hubungi pemilik atau admin ruang kerja, yang mengendalikannya. Kami akan meneruskan permintaan yang kami terima kepada ruang kerja tersebut dan membantunya sebagai prosesor. ## 12. Hak Anda berdasarkan LGPD Apabila Anda berada di Brasil, Lei Geral de Proteção de Dados memberi Anda hak-hak yang sesuai: konfirmasi pemrosesan, akses, perbaikan, anonimisasi, pemblokiran atau penghapusan, portabilitas, informasi tentang pembagian data, dan penarikan persetujuan. Permintaan diajukan melalui saluran yang sama seperti pada Bagian 11, dan Anda dapat mengajukan permohonan kepada ANPD. Tim privasi kami, yang dapat dihubungi di , bertindak sebagai narahubung kami (encarregado). ## 13. Adendum Pemrosesan Data DPA yang mencakup pemrosesan Konten Ruang Kerja oleh kami, termasuk Klausul Kontrak Standar dan ketentuan pemrosesan LGPD, tersedia bagi setiap ruang kerja. Mintalah melalui . ## 14. Cookie dan penyimpanan lokal Ruang kerja hanya menggunakan cookie dan penyimpanan lokal yang diperlukan untuk menjaga Anda tetap masuk, melindungi formulir, dan mengingat preferensi seperti tema dan bahasa. Situs publik agentes.chat mengingat bahasa yang Anda pilih dan menggunakan analitik Himetrica (Bagian 2). Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan lintas situs. ## 15. Anak-anak Layanan adalah alat kerja untuk orang dewasa. Layanan tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka. Apabila Anda yakin bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, kirimkan email ke dan kami akan menghapusnya. ## 16. Perubahan atas kebijakan ini Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan diumumkan melalui email atau di aplikasi sebelum berlaku. Versi terkini selalu tersedia di halaman ini. Apabila suatu terjemahan berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali apabila hukum menentukan lain. ## 17. Kontak CODARI GLOBAL, LLC, yang menjalankan usaha dengan nama agentes.chat. Pemberitahuan: 7345 W Sand Lake Rd Ste 210, Office 4592, Orlando, FL 32819, USA · . Pertanyaan pelindungan data dari UE, Inggris, dan Brasil akan diterima oleh tim privasi kami di alamat yang sama. Untuk hal lainnya, kirimkan email ke .